Projeto Modelo de Atenção à Gestação, Parto e Nascimento é premiado pela Unimed Brasil

No último 30 de outubro, durante o Encontro Nacional da Marca, Gestão e Desenvolvimento, realizado pela Unimed do Brasil em Atibaia (SP), o projeto “Implementação de modelo inovador de atenção à gestação, parto e nascimento: Uma experiência das gestantes atendidas na Unimed Sorocaba” recebeu o prêmio de Excelência na Jornada do Cliente, categoria Médio Porte.

A premiação tem como finalidade reconhecer e estimular práticas que ofereçam experiências positivas aos beneficiários. Ao todo, 26 singulares inscreveram trabalhos, que foram submetidos a dez jurados externos. Estes atribuíram notas conforme os critérios constantes no regulamento, que foram categorizadas de acordo com seus respectivos portes (pequeno, médio e grande).

O projeto “Implementação de modelo inovador de atenção à gestação, parto e nascimento: Uma experiência das gestantes atendidas na Unimed Sorocaba” teve como propósito apresentar ações de melhorias implementadas pela Operadora junto à Maternidade do Hospital Dr. Miguel Soeiro (HMS) e vinculadas ao escopo do Projeto Parto Adequado.

As beneficiárias foram as gestantes do Sistema Unimed, atendidas na área de abrangência da Unimed Sorocaba. Contribuiu-se na melhora da experiência no cuidado com a mãe e o bebê e, também, favorecendo a redução do número de cesarianas sem indicação técnica e de possíveis eventos adversos.

As ações implementadas consistiram no acolhimento da gestante, monitoramento remoto, classificação do risco, atendimento com equipe multidisciplinar, rodas de conversa e cursos específicos direcionados a elas.

As gestantes foram classificadas de acordo com seus graus de risco (habitual ou alto). O primeiro grupo (risco habitual) foi monitorado mensalmente por meio de contatos telefônicos; recebeu orientações semanais, via aplicativo Saúde Wippe Track; pôde interagir, via chat, sempre que sentisse necessidade; e participava do Curso de Gestante, das rodas de conversa e de uma visita à Maternidade do HMS. Estas gestantes receberam orientações sobre como proceder para manifestar sua intenção em dar à luz por meio de parto vaginal, o que foi feito durante consulta com enfermeira obstétrica da Maternidade. Também puderam contar com um instrumento Plano de Parto, disponível no site da Maternidade, no qual agendavam com uma enfermeira-obstetriz, a fim de obter esclarecimentos sobre os tipos de partos e, dessa forma, promovendo-se uma assistência individualizada à gestante.

Já as gestantes classificadas de Alto Risco – além de receberem acompanhamento pelo mesmo app e de participarem do curso e das rodas de conversa – foram encaminhadas para consulta com médico especialista em urgência e emergência obstétrica; receberam a identificação de alto risco no prontuário eletrônico, visando, assim, ter mais agilidade em eventuais atendimentos na Emergência e no momento do parto; e receberam atendimento personalizado pela equipe multidisciplinar.

O processo foi concluído após a alta, quando, entre o quarto e sétimo dia, as gestantes receberam uma ligação telefônica do Programa Espaço Mama. O contato teve o objetivo de identificar demandas relacionadas à amamentação e fornecer orientações sobre aleitamento materno. Após um processo de triagem, elas foram direcionadas aos profissionais da enfermagem e/ou fonoaudiologia, por meio de agendamento no Espaço Mama (que funciona no Núcleo de Atenção Integral à Saúde - Nais). Até o término do puerpério, todas foram acompanhadas pela equipe multidisciplinar, via programa Saúde Digital.

Os dados obtidos no projeto, contabilizados entre janeiro e agosto deste ano, são robustos. Foram realizadas 1.140 interações, 729 ligações da enfermagem para monitoramento, 188 contatos com equipe multidisciplinar e 128 esclarecimentos de dúvidas via chat. Estas ações resultaram em 197 alertas, 148 casos solucionados pelo aplicativo e 49 encaminhamentos para a Emergência, apresentando uma resolutividade de 75% pelo app. A satisfação do uso da ferramenta foi de 98% e o índice de aleitamento materno exclusivo atingiu 68%. Além desses resultados, foi observada a evolução do índice de parto vaginal de Robson de I a IV para mediana de 30% e redução de mortalidade materna.

O projeto “Implementação de modelo inovador de atenção à gestação, parto e nascimento: Uma experiência das gestantes atendidas na Unimed Sorocaba” vem sendo desenvolvido com o engajamento da equipe do Nais – responsável pelas ações de prevenção e promoção à saúde –, em parceria com a equipe da Maternidade do HMS.

A coordenadora médica e a gerente do Nais – respectivamente, Maria José de Souza e Andréia Lima Matos Dal Boni – apontam que o projeto tem como premissa contribuir com melhorias nas práticas assistenciais voltadas à saúde da gestante e do bebê, com fundamentos da Medicina Baseada em Evidências.